Demander l’architecture complète des prix
Demandez un barème écrit couvrant l’implantation, la configuration, la migration, les interfaces, la formation, les déplacements, le soutien et les frais récurrents. Précisez si le prix dépend du professionnel, de l’utilisateur, du site, du patient, de la transaction, de la minute, de la réclamation, du stockage ou d’un palier d’usage.
Faire ressortir les coûts hors du tarif principal
- Nettoyage, conversion et reprises de migration.
- Développement, tests, surveillance et mises à niveau des interfaces.
- Soutien prioritaire, aide hors heures et formation supplémentaire.
- SMS, téléphonie, calcul IA, transcription, stockage, télécopie, paiement et services tiers.
Lire les clauses de renouvellement et de modification
Confirmez la durée minimale, le renouvellement automatique, l’augmentation annuelle, la devise, les taxes, les ajustements d’usage et le droit de modifier la portée. Demandez ce qui arrive lorsqu’une fonction disparaît ou change de forfait.
Protéger les droits de sortie
Précisez le format d’exportation, les pièces jointes, l’historique, les délais, le coût, l’aide à la transition, la suppression et l’accès après résiliation. Comparez le coût complet sur trois ans, y compris le travail interne, les interruptions, le matériel, la gouvernance et le changement.
